---

POLSKI E-COMMERCE

---

Rozwój handlu elektronicznego w Polsce jest wobec procesów globalizacji handlu i całej gospodarki światowej raczej nieodwracalny. Profesor P. Drucker przewiduje wielkie zmiany w zarządzaniu przedsiębiorstwami wywołane wpływem Internetu. Spłaszcza on bowiem z natury struktury organizacyjne i czyni zarządzanie za pomocą przekazywania informacji przez wiele szczebli menadżerów zbytecznym Jest on zdania, że w ciągu najbliższych 25 lat przedsiębiorstwa przejdą pozytywną destrukcję.

Ponad połowa firm na świecie ma już witrynę WWW. Według raportu eWorld 2001 w 2000 roku 95% witryn firmowych zawierało informacje o produktach oferowanych przez firmę. Pogłębione informacje dla zarejestrowanych użytkowników oferowało 48% witryn. Badania OBOP oraz firmy Taylor Nelson Sofres dowodzą jednak, że polski handle elektroniczny znacznie odbiega od wskazanych powyżej wskaĽników. W przypadku polskiego e-biznesu można powiedzieć o występujących na nim sprzecznościach.

Z jednej strony rośnie liczba Polaków mających dostęp do Internetu. W końcu stycznia 2002 roku 27% Polaków w wieku 15 i więcej lat zadeklarowało, że ma dostęp do Sieci (w styczniu 2000 roku taki dostęp deklarowało 16% osób). Należy jednak zwrócić uwagę, że większość polskich internautów korzysta z zasobów Internetu tylko i wyłącznie w celach rozrywkowych. Może na to wskazywać fakt, że tylko 25% z nich posiada swój adres e-mailowy. Taka sytuacja ma swoje odzwierciedlenie w kondycji i sposobie funkcjonowania polskich e-sklepów.

Dla przeanalizowania szczegółowych elementów funkcjonowania przedsiębiorstw handlu elektronicznego w Polsce postanowiono przeprowadzić badanie. Przyjmuje się, że w kraju działa obecnie około 500 przedsiębiorstw e-handlu, w których to klienci indywidualni dokonują rocznie zakupów o wartości około 14,5 mln złotych.

Badaniem, które odbyło się w paĽdzierniku 2001 roku objęto 300 przedsiębiorstw a ich dobór był celowy i obejmował sklepy należące do: pasażu Wirtualnej Polski,pasażu Onet.pl oraz sklepy zajmujące 5 pozycję na liście wyświetleń w katalogu handel elektroniczny portalu Onet.pl (w przypadku powtórzeń wybierano następne w kolejności przedsiębiorstwo).

Do zebrania informacji posłużono się techniką ankietową, a sam kwestionariusz został rozesłany do przedsiębiorstw za pośrednictwem e-maila. Sam proces poszukiwania adresów przedsiębiorstw dostarczył pierwszych bardzo ciekawych wniosków - około 5% polskich e-sklepów nie posiada umieszczonego we własnych serwisach internetowych adresu e-mailowego! OdpowiedĽ otrzymano od 102 przedsiębiorstw co stanowi 34% ogółu próby. Wynik taki uznano za umożliwiający przeprowadzenie analizy stanu polskiego sektora sklepów elektronicznych.

Artykuł pochodzi z internetowego czasopisma Świat marketingu - autorzy:Piotr Drygas i Grzegorz Leszczyński - www.swiatmarketingu.pl